Политика возврата денежных средств

Интернет-магазин «Microforrent»

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») регулирует условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком за услугу аренды микронаушников.
1.2. Услуга представляет собой предоставление комплекта оборудования (микронаушник, гарнитура, аккумулятор, зарядное устройство) во временное пользование на определенный Срок аренды.
1.3. Возврату подлежит залоговая сумма (депозит). Стоимость аренды (проката) возврату не подлежит, если услуга была оказана в соответствии с договором.

2. Условия возврата залоговой суммы (депозита)
2.1. Полный возврат залоговой суммы осуществляется при одновременном соблюдении всех следующих условий:

Комплект оборудования возвращен в срок, указанный в договоре аренды.
Все компоненты комплекта (микронаушник, гарнитура, аккумулятор, зарядное устройство, футляр) возвращены в полном составе.
Оборудование находится в исправном техническом состоянии, без механических повреждений, следов воздействия влаги, вскрытия корпусов.
Аккумуляторная батарея holds a charge (сохраняет заряд).

2.2. Возврат депозита производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3-5 (трех-пяти) рабочих дней с момента приема и проверки оборудования нашим сотрудником.

3. Удержания из залоговой суммы
3.1. Мы оставляем право удержать часть или всю залоговую сумму в следующих случаях:

Просрочка возврата: Удержание рассчитывается как дополнительный день аренды по тарифу + штрафная неустойка в размере [например, 20%] от стоимости аренды за каждый день просрочки.
Утрата или повреждение компонентов: Из суммы депозита удерживается стоимость утраченного или поврежденного элемента согласно Прейскуранту на компенсацию ущерба (является приложением к договору). Стоимость ущерба может достигать полной суммы депозита.
Нарушение правил эксплуатации: Возврат оборудования со следами преднамеренной порчи, попадания влаги (коррозия), что привело к неработоспособности.

4. Возврат стоимости аренды (предоплаты)
4.1. Стоимость аренды (предоплата за период) возвращается в полном объеме только в случае отмены заказа до момента его отправки/выдачи клиенту.
4.2. Если клиент отказывается от получения уже отправленного/готового к выдаче заказа, с него удерживается стоимость услуг логистики (доставки/резервации).
4.3. После получения оборудования клиентом стоимость аренды не возвращается, так как услуга считается оказанной, и оборудование выведено из оборота на указанный период.

5. Возврат при неисправности оборудования (со стороны магазина)
5.1. Если полученный комплект имеет заводской брак или неисправность, возникшая не по вине клиента, необходимо немедленно (в течение 1 часа с момента получения) связаться с нашей службой поддержки по телефону +79022377982.
5.2. Мы организуем бесплатную замену комплекта в кратчайшие сроки. Если замена невозможна, будет произведен полный возврат всех средств, включая стоимость аренды и депозит.

6. Порядок действий для возврата
6.1. Для инициации возврата денежных средств необходимо:
* Связаться с нами по e-mail: mihail339566@gmail.com или телефону: 89022377982.
* Предоставить номер заказа и копию договора аренды/чека.
* При возврате оборудования по причине брака — описать неисправность и предоставить фото/видео.
* При возврате залога — дождаться проверки комплекта.

7. Контакты для решения вопросов
Все вопросы, связанные с возвратом денежных средств, решаются через службу поддержки:

Электронная почта: mihail339566@gmail.com

Телефон: 89022377982 режим работы: с 9:00 до 21:00